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Mon caviste ne dit pas que j'achète du vin.

C'est vrai, cela. Personne ne sait ce que j'achète et que je suis bon client de certains retailers. Alors que je n'en ai pas honte !Quand je vais chez Nicolas, et que j'achète du vin, je ressors avec les bouteilles dans un sac Nicolas.Quand je vais à la Fnac et que j'achète un disque, je repars avec le disque dans un sac FNAC.Quand je vais che...
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Mon chien va tous les jours au BHV Animaux, et n’achète jamais rien.

Parce que je travaille à côté du BHV, et parce que le chien qui vit chez moi travaille aussi avec moi, il va donc tous les jours au BHV Animaux et est d'ailleurs bien heureux d'y retourner.Il y va parce qu'il y trouve des articles qui l'intéressent, des congénères chiens, et 4 gamelles d'eau à l'entrée, régulièrement changées. Pourtant, il n'achète...
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La fidélisation des clients, c’est comme une relation amoureuse.

Disons-le. La relation client, c'est comme une relation amoureuse. Lorsqu'on sent que la personne en face est prête à tout, c'est le moment où on commence à se lasser. Et où on va voir ailleurs.Or, ce n'est pas le moment que vos clients aillent ailleurs. La crise est arrivée. Elle va durer. Les clients ont et auront moins d'argent à dépenser. Les m...
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